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粉屏之后烧主板,iPhone13系列又遇大问题?粉丝急忙为苹果开脱!

iPhone13系列于上周曝出“粉屏门”事件,大量用户投诉手机屏幕无法正常使用,官方客服回应“不存在硬件问题”可以通过升级系统解决问题。本以为事情暂时告一段落,又有新用户爆料遇到更严重的质量问题,令不少网友感到了气愤的争议。

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据黑猫投诉平台消息,来自东莞的廖先生表示:刚刚购买两个月的iPhone13ProMax出现粉屏,手机直接开不了机,完全没办法操作。联系苹果售后得到的答复要到3月份才能修复,自己做业务的客户资料、聊天记录全部没有了,自从升级iOS15.21后就出现“粉屏”,应该是主板坏掉了。销售员曾建议购买Apple Care+,却被告知只有摔坏才能换新,现在联系苹果客服没有得到答复。

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问题曝光后迅速引发热议,有网友同情廖先生的遭遇,批评苹果店大欺客,玩文字游戏“欺负用户”不可容忍。希望苹果能够以负责任的态度,拿出一个具有诚意的解决方案,不要再以傲慢的态度俯视用户,否则必将为自己的做法承担后果。

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另外也有一些苹果粉丝认为,报道中提及的全部都是廖先生一面之词,没有来自苹果方面的回应,不具备任何可信力。而且廖先生给出的证明写着“授权服务商”,说白了就是苹果和用户之间的中介,不去直营店怎么能怪到苹果头上呢?再者说维修至少要15天,加上春节假期拖到2月份以后很正常,特意强调3月份就是在有意带节奏。

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其实双方观点都有道理,每个人站在不同的角度看待问题的答案截然相反,只是有一点大家没注意到,廖先生遇到的问题绝非个例。单就微博曝光的就有李先生、严先生等数人,且晒出苹果取机凭证,遇到的情况大同小异都与粉屏、无限重启、系统卡顿等一系列问题有关,得到的答复基本是要到3月份前后才能修好,因此应该不是“授权服务商”有意难人,背后肯定有苹果授意。

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虽然苹果官方从未正面回应,现在看来“粉屏门”肯定不是升级系统那么简单,希望苹果真正重视起来,而非通过授权服务店、客服等渠道含糊不清的解释。事实上,苹果近年来一直都有屏幕问题,除了“粉屏门”、“红屏门”、“阴阳屏”、“绿屏门”以外,还曾经出现过显示器触摸不灵敏的问题。

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2020年下半年,苹果承认“一小部分iPhone11的显示屏,可能因显示模块问题而停止对触摸操作的响应”,愿意为2019年11月至2020年5月份生产的手机更换屏幕。当时同样是通过授权服务商进行更换,原因是苹果在国内的直营店非常少,大部分都坐落在一线城市,那些指责遇到问题不去直营店的网友,何尝不是有意无意流露出身处一线大城市,可以去苹果直营店的“骄傲”。

话题:你怎么看待苹果对目前“粉屏门”的处理手段,如今是有人在故意“黑苹果”,还是苹果的做法确实欠妥呢?先关注,再留言,发表你的观点和看法,也可以搜索“老孙说手机”私信你的问题!

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